Algemene Voorwaarden
Artikel 1. Algemeen en definities
Lynn Van Vreckem, een éénmanszaak (handelend onder de commerciële naam “Flare Frames”), gevestigd te Jos Ratinckxstraat 15 bus 101, 2600 Antwerpen, en ingeschreven in de Kruispuntbank van ondernemingen onder het nummer 0748.637.387
E-mailadres: lynn@flareframes.com
1.2. In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
(1) Algemene Voorwaarden: Huidige algemene voorwaarden
(2) Dienst(en): fotografie in de breedste zin, waaronder doch niet beperkt tot businessfotografie en videografie.
(3) Dienstverlener: Lynn Van Vreckem in naam en voor rekening van Flare Frames
(4) Cliënt: De ondernemer die een overeenkomst afsluit met de Dienstverlener en hierdoor de algemene voorwaarden aanvaardt
(5) Offerte(s): Een aanbieding of een offerte uitgaande van de Dienstverlener (via website, sociale media of e-mail)
(6) Overeenkomst: De overeenkomst tot dienstverlening tussen Dienstverlener en Cliënt na aanvaarding van de Offerte door de Cliënt of de overeenkomst tot aankoop van een Dienst
(7) Online Dienst: online cursus, online workshop, e-book, etc.
(8) Partijen: De Dienstverlener en de Cliënt samen
(9) Schriftelijk: de schriftelijke communicatie zoals e-mail of via een aangetekend schrijven waar nodig
(10) Website: www.flareframes.com
Artikel 2. Aanvaarding van de algemene voorwaarden
2.1 Elke overeenkomst, van welke aard ook, tussen Flare Frames en de Cliënt wordt aan de hiernavolgende algemene voorwaarden onderworpen. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk voorafgaandelijk en schriftelijk werden overeengekomen.
2.2 De algemene voorwaarden worden verondersteld gekend te zijn door de Cliënt. Elke opdracht of aanvraag voor een Dienst impliceert de integrale aanvaarding vanwege de Cliënt en de afstand zich op zijn/haar eigen algemene voorwaarden te beroepen.
Artikel 3. Verbintenissen
3.1 Flare Frames is door de aard van de dienstverlening gehouden tot een middelen- of inspanningsverbintenis en zal naar best vermogen volgens de heersende normen van zorgvuldigheid en goed vakmanschap haar opdrachten vervullen of diensten verlenen.
3.2 Van de Cliënt wordt verwacht dat hij/zij stipt op de hoogte brengt en houdt van alle informatie die (redelijkerwijze) nuttig en nodig is bij de uitvoering van de Dienst.
Artikel 4. Dienstverlening door derden
4.1 Flare Frames zal bij het vervullen van de Dienst beroep doen op de diensten van derden indien zij dat noodzakelijk of nuttig acht.
Artikel 5. Aankoop Dienst
5.1 De prijzen van de verschillende Diensten en de noodzakelijke info (aantal foto’s, ...) staan steeds vermeld op de website. De Cliënt boekt via de website van de Dienstverlener ofwel een kennismakingsgesprek in ofwel onmiddellijk een Dienst in. Wanneer de Cliënt de Dienst onmiddellijk boekt, dient de Cliënt de bestelling onmiddellijk te betalen, waarna de boeking definitief wordt en de overeenkomst tot stand komt. Wanneer de Cliënt eerst een kennismakingsgesprek vastlegt, heeft zij daarna de mogelijkheid om de Dienst vast te leggen.
5.2 Offertes zijn enkel geldig en bindend binnen de tijdspanne zoals aangegeven op de Offerte of indien er niks werd bepaald, 14 kalenderdagen volgend op de datum van de Offerte. Na afloop van deze termijn kan je de Offerte niet meer aanvaarden. Offertes gelden enkel voor de Diensten uitdrukkelijk hierin opgenomen.
5.3 Indien de Cliënt beroep wenst te doen op bijkomende Diensten, dient er een nieuwe Overeenkomst te worden afgesloten.
5.4 De Cliënt dient de Offerte expliciet te aanvaarden.
Artikel 6. Prijs- en betalingsvoorwaarden
6.1 Flare Frames zal de gevraagde Diensten uitvoeren tegen de forfaitaire prijs zoals aangegeven in de Offerte of zoals opgenomen in de Overeenkomst. Alle vermelde prijzen zijn steeds exclusief BTW, reiskosten, verblijfskosten, onkosten ter plaatste, tenzij anders aangegeven.
6.2 Op het ogenblik dat de Cliënt een Dienst aankoopt dient hij/zij de volledige prijs te betalen, tenzij er voor een specifieke Dienst de mogelijkheid werd voorzien om gespreid te betalen. Na aankoop ontvangt de Cliënt een BTW conforme factuur.
6.3 Eventuele wijzigingen aan de gevraagde Diensten en/of bijkomende Diensten zullen bijkomend gefactureerd worden overeenkomstig de tarieven die van kracht zijn op het ogenblik dat de wijzigingen/bijkomende Diensten worden besteld/aangekocht. De Cliënt kan de geldende tarieven te allen tijde opvragen bij Flare Frames met dien verstande dat indien er niks werd bepaald deze bijkomende Diensten/wijzigingen zullen worden uitgevoerd aan een uurtarief van 95 EUR (exclusief BTW).
6.4 Flare Frames kan niet aan haar Offerte worden gehouden indien de Cliënt redelijkerwijze kon begrijpen dat de Offerte, of een onderdeel daarvan, een kennelijke materiële vergissing of verschrijving bevat, zoals een onrealistische hoge korting of ongebruikelijke lage vraagprijs.
6.5 Flare Frames verbindt zich ertoe de Cliënt voorafgaandelijk in te lichten indien enige wijziging of aanvulling van de Overeenkomst financiële en/of kwalitatieve gevolgen met zich meebrengt.
6.6 Indien de Cliënt niet akkoord gaat met een factuur, dient hij/zij schriftelijk bezwaar aan te tekenen binnen de 8 kalenderdagen te rekenen vanaf ontvangst van de factuur. Indien de Cliënt vragen heeft omtrent een onderdeel van de factuur of de factuur betwist, schort dit de betaling van de factuur niet op.
6.7 Op het ogenblik dat de Cliënt zich inschrijft voor een Online Dienst, dient hij/zij de volledige prijs te betalen, tenzij er voor een specifieke Online Dienst de mogelijkheid werd voorzien om gespreid te betalen. Na inschrijving ontvangt de Cliënt een BTW conforme factuur.
6.8 Ingeval van laattijdige betaling of wanbetaling zal van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling, een interest verschuldigd zijn zoals vastgesteld in de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties. Daarnaast is Flare Frames bij niet- of niet tijdige betaling gerechtigd alle dienstverlening voor de Cliënt op te schorten, zonder dat zij aansprakelijk kan worden gehouden voor enige schade die hieruit zou kunnen ontstaan. Vanaf de eerste aangetekende ingebrekestelling is Flare Frames gerechtigd om een forfaitair schadebeding toe te passen. Deze is gelijk aan 10% van de onbetaalde factuur, niettegenstaande het recht van Flare Frames om bijkomend de werkelijk geleden schade te vorderen. De kosten voor het invorderen van een onbetaalde factuur zijn steeds ten laste van de Cliënt.
Artikel 6.9. Promoties en Acties
Bij promoties en/of tijdelijke acties (zoals, maar niet beperkt tot, Black Friday, seizoensacties of tijdelijke kortingen) zijn steeds de specifieke actievoorwaarden van toepassing zoals gecommuniceerd via de Website, sociale media of andere officiële communicatiekanalen van Flare Frames. In geval van tegenstrijdigheid tussen de algemene voorwaarden en de specifieke actievoorwaarden, primeren de actievoorwaarden voor zover het de promotionele actie betreft.
Artikel 7. Duur en beëindiging van de overeenkomst
7.1 Bij het aankopen van de Dienst krijgt de Cliënt de mogelijkheid om de datum voor de levering van de Dienst in te plannen. Deze datum is bindend.
Deze gekozen datum kan slechts één keer verzet worden zonder betaling van een meerkost, dit in onderling overleg met de Flare Frames. Dit kan enkel wanneer de Cliënt dit 7 werkdagen voor de aanvangsdatum van de vastgelegde Dienst meedeelt. Wanneer een Dienst verplaatst zou worden, dan dient deze binnen de 3 maanden te worden opgenomen, tenzij Partijen Schriftelijk anders zouden overeenkomen. Indien de Cliënt na een eerste kosteloze verplaatsing opnieuw verzoekt om de geplande Dienst te verplaatsen, is Flare Frames gerechtigd om een administratieve vergoeding van 10% van het totaalbedrag van de Overeenkomst aan te rekenen. Deze vergoeding dekt onder meer de gederfde tijd, administratie en reorganisatiekosten. Deze bepaling geldt behoudens schriftelijke afwijking door Flare Frames.
7.2 De Overeenkomst tussen Flare Frames en de Cliënt is van bepaalde duur behoudens indien uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen. Een overeenkomst van bepaalde duur kan door de Cliënt niet voortijdig beëindigd worden, dan met betaling van een verbrekingsvergoeding die gelijk is aan het nog te factureren bedrag voor de resterende termijn. Voor abonnementsformules moeten de shoots binnen 18 maanden na datum van aankoop plaatsvinden.
7.3 Indien één van beide Partijen wezenlijk tekortschiet in de nakoming van haar verplichtingen en na hier uitdrukkelijk en schriftelijk door de andere Partij op gewezen te zijn, deze verplichting niet binnen een redelijke termijn alsnog nakomt, is de andere Partij gerechtigd de overeenkomst te beëindigen zonder rechterlijke tussenkomst en zonder enige vergoeding verschuldigd te zijn.
Artikel 8. Annulering van een Groepsshoot
8.1 In het uitzonderlijke geval dat er niet voldoende deelnemers zouden zijn die effectief aanwezig zullen zijn of deelnemen aan een georganiseerde groepsfotoshoot (de Dienst) dan behoudt Flare Frames zich het recht voor om het desbetreffende groepsfotoshoot te verplaatsen naar een andere datum (binnen het jaar na de initiële datum van het groepsfotoshoot).
Artikel 10. Opschorting van de overeenkomst
10.1 Flare Frames behoudt zich het recht voor alle lopende diensten op te schorten en van de Cliënt passende waarborgen te eisen indien er aanwijsbare gebeurtenissen zijn die het wederzijdse vertrouwen schaden en/of de uitvoering van Overeenkomst bemoeilijken en/of onmogelijk maken of indien de Cliënt niet voldoet aan zijn of haar betalingsverplichtingen.
Artikel 11. Overmacht
11.1 In het geval dat een Partij getroffen werd door een overmachtssituatie, zal de getroffen partij de andere partij zo snel mogelijk en uiterlijk 2 werkdagen na kennisname inlichten over de overmachtssituatie en het bewijs hiervoor leveren.
11.2 De Partij die zich beroept op overmacht kan niet contractueel of buitencontractueel aansprakelijk gesteld worden voor niet-nakoming van zijn verbintenissen voor de duur van de overmacht.
11.3 De Cliënt blijft evenwel gehouden tot vergoeding van de door Flare Frames reeds gemaakte kosten.
11.4 Indien Flare Frames zich op de overmacht beroept en aan haar verbintenissen uit de Overeenkomst geen verder uitvoering kan worden gegeven, dan is ze gehouden tot de terugbetaling van de Prijs.
Artikel 12. Geheimhouding
12.1 Flare Frames verplicht zich tot geheimhouding van alle informatie en gegevens waarvan tijdens de uitvoering van de Dienst wordt kennisgenomen. Flare Frames neemt alle mogelijke voorzorgsmaatregelen om de belangen van de Cliënt te beschermen. De Cliënt zal zonder haar toestemming aan derden geen mededelingen doen over haar aanpak, werkwijze of de Offerte.
12.2 De Partijen zijn gehouden deze informatie op geen enkele wijze aan derden bekend te maken tenzij mits voorafgaand uitdrukkelijk en schriftelijk akkoord van de andere Partij of indien zij hiertoe wettelijk zijn verplicht.
Artikel 13. Intellectuele eigendom
A. Online Diensten
13.1 Door een Online Dienst aan te kopen aanvaardt de Cliënt dan ook uitdrukkelijk dat alle inhoud van de consultatie, gebruikte technieken, materiaal, schema’s, voorbeelden, modules, afbeeldingen en video’s (“Intellectuele Eigendom”) eigendom zijn van Flare Frames en deze beschermd zijn door de rechten van intellectuele eigendom. De Cliënt mag deze Intellectuele Eigendom dus niet verspreiden of zelf commercialiseren en dus verkopen. De Intellectuele Eigendom mag door de Cliënt enkel aangewend worden voor privédoeleinden of in eigen professionele praktijk (zonder dit te commercialiseren), tenzij partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen. Deze intellectuele eigendomsrechten omvatten, doch zijn niet beperkt tot het octrooi-, auteurs-, merken-, tekeningen- of modellenrecht en/of andere (intellectuele eigendomsrechten, zoals al dan niet octrooieerbare technische en/of commerciële knowhow, methoden en concepten.
B. Fotografie
13.2 Concepten, ideeën en voorstellen die voor de Cliënt worden ontwikkeld, alsook ruwe opnamen, foto’s en enig ander beeldmateriaal, vallen onder het auteursrecht en blijven in het bezit van Flare Frames. De Cliënt is niet bevoegd om deze aan derden kenbaar te maken noch over te dragen. In geval van inbreuk of misbruik van dit auteursrecht stelt Flare Frames de Cliënt, organisatie(s) of perso(o)n(en) in kwestie aansprakelijk.
13.3 Een productie, video’s of foto’s van Flare Frames mogen niet verveelvoudigd, gereproduceerd of bewerkt worden zonder haar toestemming. De Cliënt dient toestemming te vragen indien deze beelden worden ingezonden voor een wedstrijd of publicatie.
13.4 Ruw beeldmateriaal of onbewerkte foto’s worden niet gedeeld met de Cliënt (de bewerking gebeurt professioneel en is een deel van de identiteit van Flare Frames. De foto’s worden standaard digitaal, in ofwel JPG of PNG formaat aangeleverd en geleverd binnen redelijke termijn na het leveren van de Dienst.
13.5 Flare Frames kiest er bewust voor om de echte jou te laten zien. Het wegwerken van dubbele kinnen, buikjes of andere mooie eigenschappen passen niet in onze visie.
13.6 De Cliënt erkent een gebruikslicentie te hebben ontvangen om de foto’s/beelden enkel te gebruiken in het kader van de eigen onderneming en persoonlijke sociale media.
13.7 De Cliënt maakt zich sterk om bij het gebruiken van de foto’s/beelden duidelijk Flare Frames te vermelden als fotograaf/videograaf. De Cliënt zal aansprakelijk worden gesteld bij oneigenlijk gebruik van de foto’s/beelden zowel door zichzelf als door derden.
13.8 Flare Frames houdt zich het recht voor het fotomateriaal te gebruiken voor zakelijke en commerciële doeleinden en publicaties, waaronder, doch niet uitsluitend, website en weblog, portfolio, advertenties, sociale media, tijdschriftartikelen, in drukwerk, beursmateriaal en demonstratiemateriaal. Wil de Cliënt een specifieke foto niet online terugzien, kan dit overlegd worden met Flare Frames.
13.9 Beelden of foto’s die gemaakt worden van de fotoshoot of productie- of opnameproces zelf (“making of”- materiaal) dat op eigen initiatief wordt gemaakt tijdens het leveren van prestaties of een opdracht, kunnen gebruikt worden ter promotie van Flare Frames met dien verstande dat dit steeds na de openbaarmaking van de door de Cliënt afgenomen bestelde producten of diensten gebeurt.
13.10 Partijen kunnen Schriftelijk uitdrukkelijk van dit Artikel afwijken.
Artikel 14. Aansprakelijkheid
14.1 Flare Frames kan enkel aansprakelijk worden gesteld in geval van bedrog, fraude, opzettelijke fout en zware fout.
14.2 De Overeenkomst bevat voor Flare Frames steeds inspanningsverplichtingen, geen resultaatsverplichtingen. Flare Frames zal uiteraard haar uiterste best doen om haar Dienst correct te leveren en het beste resultaat na te streven, zij kan echter niet aansprakelijk worden gesteld indien het beoogde resultaat niet werd bereikt.
14.3 Flare Frames is niet aansprakelijk voor of gehouden tot vergoeding van immateriële, indirecte of gevolgschade, met inbegrip van (doch niet beperkt tot) winstderving, omzetverlies, inkomstenderving, administratie- of personeelskosten, een verhoging van de algemene kosten, verlies van cliënteel of vorderingen van derden.
14.4 Flare Frames haar aansprakelijkheid met betrekking tot directe schade zal steeds beperkt zijn tot herstel in natura door het aanbrengen van verbeteringen, het opnieuw presteren van de te leveren Diensten en/of het leveren van producten.
14.5 Flare Frames werkt alleen met de beste partners en dienstverleners, doch kan zij niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade voortvloeiend uit haar fout, met uitzondering van haar zware (of opzettelijke) fout.
14.6 Flare Frames kan ook niet aansprakelijk worden gesteld indien zij haar Diensten niet kan leveren omwille van overmacht. Wanneer de overmacht slechts tijdelijk van aard is, zal zij alsnog trachten haar Diensten te leveren vanaf dit redelijkerwijs weer mogelijk is. Als blijkt dat het onmogelijk is voor Flare Frames om haar Diensten te voltooien of verder te zetten, zal de Overeenkomst in onderling overleg herzien of ontbonden worden.
14.7 Flare Frames is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, te wijten aan verkeerde of onjuiste gegevens die door jou zijn verstrekt.
14.8 Flare Frames heeft een beroepsaansprakelijkheidsverzekering afgesloten, het maximumbedrag waarvoor zij aansprakelijk kan worden gesteld is beperkt tot het bedrag van de prijs van de aangekochte Dienst zoals opgenomen in de Offerte.
Artikel 15. Vrijwaring
15.1. Jij als Cliënt vrijwaart Flare Frames tegen alle aanspraken van derden, die verband houden met de door Flare Frames geleverde Diensten.
Artikel 16. Gegevensbeschermingsbeleid
16.1 Flare Frames is de verantwoordelijke voor de verwerking van de persoonsgegevens die zal gebeuren conform de bepalingen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming en de Wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens.
16.2 Voor meer informatie verwijst Flare Frames naar haar Privacyverklaring, te raadplegen op de Website en, die integraal deel uitmaakt van onderhavige algemene voorwaarden.
Artikel 17. Volledigheid en nietigheid
17.1 Deze algemene voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen de Cliënt en Flare Frames en vervangen elke vroegere bestaande overeenkomst en elk vorig mondeling of schriftelijk akkoord tussen partijen omtrent hetzelfde voorwerp.
17.2 Indien enige bepaling (of deel daarvan) van de Algemene Voorwaarden onafdwingbaar of strijdig met een bepaling van dwingend recht zou zijn, zal dit de geldigheid en afdwingbaarheid van de andere bepalingen van deze Algemene Voorwaarden niet beïnvloeden en evenmin de geldigheid en afdwingbaarheid van dat deel van de desbetreffende bepaling dat niet onafdwingbaar is of strijdig is met een bepaling van dwingend recht. In een dergelijk geval zullen de Partijen te goeder trouw onderhandelen om de onafdwingbare of strijdige bepaling te vervanging door een afdwingbare en rechtsgeldige bepaling die zo nauw mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
Artikel 18. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken
18.1 Het Belgische recht is van toepassing op alle geschillen die verband houden met of die voortvloeien uit de overeenkomst die aan deze algemene voorwaarden is onderworpen. Enkel de Belgische hoven en rechtbanken zijn bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen betreffende de overeenkomst en de bijhorende algemene voorwaarden.
Artikel 19. Klachten
19.1 Indien de Cliënt ontevreden is over de dienstverlening door Flare Frames en/of een klacht heeft over de behandeling en/of begeleiding moet deze zo spoedig mogelijk, doch binnen 8 kalenderdagen schriftelijk gemeld worden aan Flare Frames. Het uiten van een klacht de Cliënt ontslaat hem op zichzelf niet van zijn/haar betalingsverplichting.
Artikel 20. Vragen en opmerkingen
20.1 Indien de Cliënt vragen of opmerkingen heeft omtrent de dienstverlening van Flare Frames kan deze steeds contact opnemen met lynn@flareframes.com. Flare Frames hecht veel belang aan een goede verstandhouding met haar Cliënten en stelt het op prijs dat de Cliënt eventuele op- of aanmerkingen onmiddellijk overmaakt. Flare Frames hoopt dat deze algemene voorwaarden duidelijkheid hebben verschaft omtrent haar dienstverlening.
Artikel 21. Online Diensten
21.1 Jouw toegang tot online cursussen of online Diensten is persoonlijk. De toegang tot het account, accountgegevens en inloggegevens mogen niet gedeeld worden met derden.
21.2 Bij een vermoeden tot delen van de accountgegevens aan derden, zal de toegang tot de account voor onbepaalde tijd geblokkeerd worden, zonder dat de Dienstverlener aan jou enige vergoeding of betaling verschuldigd is.
21.3 Wanneer jij zou handelen in strijd met deze Algemene Voorwaarden, jouw betalingsverplichtingen niet nakomt of op een andere manier onrechtmatig handelt of schade toebrengt aan de Dienstverlener, dan is de Dienstverlener gerechtigd de toegang tot het account te ontzeggen, zonder dat zij hiervoor enige schadevergoeding verschuldigd is.
21.4 De Dienstverlener zal steeds per aangekochte Dienst afzonderlijk meedelen hoe lang de aangekochte online Dienst ter beschikking is van jou.
Artikel 22. Annulering
22.1 Een aangekochte Dienst van bepaalde duur kan door de Cliënt niet voortijdig beëindigd worden, dan met betaling van een verbrekingsvergoeding die gelijk is aan het nog te factureren bedrag voor de resterende termijn.